Web — serwis usługowy
REIVUM — serwis z formularzem zgłoszenia sprawy
Serwis marki zajmującej się dochodzeniem roszczeń. Wyraźny podział usług pomaga użytkownikowi rozpoznać rodzaj sprawy i przejść do zgłoszenia.
Wyzwanie
Użytkownik strony usługowej nie zawsze zna fachową nazwę problemu, z którym przychodzi. REIVUM potrzebowało serwisu, który porządkuje obszary działania wokół sytuacji klienta, przedstawia sposób pracy i prowadzi do kontaktu. Ważne było połączenie czytelnej informacji z wizerunkiem odpowiednim dla spraw majątkowych i finansowych.
Rozwiązanie
Zbudowaliśmy prezentację z trzema głównymi obszarami: służebnością przesyłu, kredytami walutowymi i sankcją kredytu darmowego. Karty usług kierują do osobnych podstron, a strona główna przedstawia etapy pracy, zespół i współpracę prawną. Ciemne tło, złote akcenty i duża typografia tworzą spójną oprawę marki.
Realizacja
Ścieżkę użytkownika poprowadziliśmy od rozpoznania rodzaju sprawy przez poznanie procesu do formularza. Formularz przewiduje dane kontaktowe, wybór obszaru sprawy i miejsce na dokumenty, a wymagane pola są wyraźnie oznaczone. Powtarzane w odpowiednich sekcjach wezwania do działania ułatwiają rozpoczęcie kontaktu. Widok mobilny zachowuje ten sam podział treści oraz rozwijane menu usług.
Projekt w praktyce
Dopracowany na każdym ekranie
Zobacz wybrane widoki zrealizowanej strony. Kliknij zrzut, aby otworzyć go w pełnym rozmiarze.
Efekt projektu
- Usługi pogrupowane według sytuacji klienta
- Wyraźna droga od oferty do zgłoszenia sprawy
- Spójny wizerunek marki na desktopie i telefonie
- Proces i zespół przedstawione przed rozpoczęciem kontaktu
Software House PixelShark
Potrzebujesz podobnego rozwiązania?
Opisz cel, obecny proces i najważniejsze ograniczenia. Wrócimy z propozycją pierwszego etapu oraz sposobem ograniczenia ryzyka.