System klasy CRM (ang. Customer Relationship Management, "zarządzanie relacjami z klientami") to model zarządzania i budowania relacji biznesowych z klientami. Profesjonalizm Twojej firmy zależy od wielu czynników. Jednak najważniejszym z nich jest zapewnienie klientowi najwyższej jakości oferowanych usług lub produktów. Aby uzyskać efekt wzrostu zadowolenia klienta należy stosować indywidualne podejście do każdego z nich. System CRM zapewnia zrozumienie potrzeb oraz oczekiwań klientów na podstawie gromadzonych danych. System CRM umożliwia budowanie relacji z klientem poprzez gromadzenie szczegółowych informacji o strukturach danej firmy. Opisuję historię dotychczasowej współpracy lub kontaktów oraz przedstawia wnioski z przeprowadzonych spotkań. Pozwala na planowanie i obsługę zdarzeń. Umożliwia obserwacje aktualnego stanu realizacji zleceń oraz prezentuje wszystkie informacje, które są istotne dla klientów i dotyczą ich oczekiwań. Przeznaczony dla wszystkich firm i organizacji budujących stale nowe relacje z klientami.